Zorg dat de kandidaat zelf een situatie beschrijft waarin hij weerstand bij de ander (medewerker, collega, leidinggevende, klant) tegenkwam. Laat hem aangeven wat hij op dat moment dacht, voelde en deed. Vraag ook door naar de reactie van de andere partij. Vraag hem wat hij goed vond gaan en wat hij de volgende keer anders zou doen. Probeer samen nog meer alternatieve wijzen van reageren te bedenken. Laat hem hiermee oefenen en bespreek dit in het volgende gesprek.
Laat uw kandidaat eens proberen gedrag te vertonen dat niet strookt met zijn natuurlijke aard. Voor de veiligheid kan dit eerst tijdens de coaching, later eventueel in de praktijk.
Laat uw kandidaat in zijn communicatie zowel op verbale signalen als op lichaamstaal van anderen letten. Probeer hem in te laten zien dat deze vaak niet synchroon lopen en dat hij hier zijn voordeel mee kan doen.
Werp bij een rollenspel problemen op (“dit nooit, dit kan je niet maken, dit werkt zo niet!”) en laat uw kandidaat oefenen hier strategisch tegenin te gaan.