begrijpt het beleid van hogerhand, ook wanneer dit onplezierig voor de eigen afdeling is
is in staat het beleid van de organisatie concreet en helder uit te leggen aan de medewerkers
verduidelijkt de redenen van negatieve beslissingen van hoger hand zonder dat hier afbreuk aan gedaan wordt
zal niet `met de wolven meehuilen`, noch spreken in termen van `het management wil dit nu eenmaal`
identificeert zich niet met de belangen van de medewerkers, maar bagatelliseert deze ook niet
spreekt niet in termen van `het management wil dit nu eenmaal`