Делегирование: Способность передавать обязанности и полномочия достойным сотрудникам, учитывая их интересы, амбиции, развитие и компетентность; доводить до конца делегированные задачи.
верит в положительные качества сотрудников
даёт полномочия другим, когда это служит цели
делегирует правильным людям
чётко указывает, что ожидается от делегированных задач
делегирует правильные задачи нужным людям, в соответствии с их компетентностью
обеспечивает достаточный инструктаж человеку, которому делегирована задача
верит в человека, которому делегирована задача
позволяет сотрудникам совершать ошибки и поддерживает их в работе
учитывает вероятности и риски при делегировании обязанностей
информирует клиентов и других заинтересованных лиц о делегированных задачах и обязанностях
подходит к делегированию, как к возможности для развития работника и действует соответствующим образом
предоставляет работнику возможность выполнения делегированных задач так, как он считает нужным
обсуждает возможные последствия делегированных задач и обязанностей со своим высшим руководством
делегирует важные и привлекательные задачи и проекты - даже если это уменьшает собственный статус
делегирует все задачи и обязанности, которые нет необходимости брать на себя
делегирует с целью высвобождения своего времени, которое может быть использовано для содействия улучшению организации
открыто говорит о рисках и проблемах, связанных с делегированием задач
способен отпустить ситуацию и доверять способностям своих сотрудников
щедр на похвалу коллег и сотрудников за их успехи
Компетенцию 'Делегирование' можно легко развить, если балл кандидата по движущим силам 'Отзывчивость', 'Ответственность' и 'Лидерство' ниже среднего (1,2,3).
Кто берет на себя Вашу работу, когда Вы находитесь в отпуске? Всегда ли всё проходит гладко?
Какие аспекты Вашей работы Вы бы предпочли не делегировать какому-либо коллеге или сотруднику? Не могли бы Вы привести пример работы, которую Вам лучше не делегировать?
Какие проблемы появились, когда Вы недавно делегировали работу? Что было самым большим просчётом?
Были ли Вы когда-нибудь не в состоянии выполнить свою работу? Кто взял её на себя и как все прошло? Как Вы решаете подобные проблемы?
Спросите коллег, какие задачи они делегируют и каков их опыт.
Выясните вместе с Вашими сотрудниками, как они могли бы взять на себя новую задачу. Попросите их подумать над идеями и предложениями.
Четко расскажите о своих ожиданиях Вашим сотрудникам.
Обращайтесь к Вашим сотрудников с учетом их обязанностей. Четко говорите об их обязанностях.
Будьте готовы дать Вашим сотрудникам больше обязанностей, чем раньше. Попросите их побыть вместо Вас на собрании или встретиться с клиентом.
Поручите Вашему кандидату попросить других людей об обратной связи 360° относительно его поведения при делегировании. Что идет хорошо, а что можно улучшить? Обсудите результаты с кандидатом.
Разберите с кандидатом плюсы и минусы делегирования задач, как для него, так и для других: для коллег или для организации.
Найдите задачу Вашему кандидату для делегирования. Вы можете сделать это, задавая следующие вопросы: Какие задачи он может легко делегировать? Для кого? Почему этому человеку? Каковы будут максимальные риски?
Разберите с Вашим кандидатом, что мешает ему поручить выполнение определенных задач. Спросите, чего он боится, когда приходится делегировать. Задайте дополнительные вопросы и обсудите эти препятствия.
Если человек согласен, проведите занятие по делегированию и обеспечьте обратную связь впоследствии. Если человек хочет пройти интервью самостоятельно, попросите его сообщить, как всё прошло, что он мог бы улучшить.
Copyright © TMA Method 1999-2019
TMA TMA