Ответственность: Ответственен и подходит с ответственностью к свои действиям, действиям коллег и организации.
придерживается сроков и предписаний
откровенен, когда предвидит проблемы или ошибки
выполняет работу в срок и в соответствии с договоренностями
берет на себя ответственность за ошибки
продолжает работать эффективно, не упуская из поля зрения стандарты качества
придерживается соглашений, которые были достигнуты
берет ответственность за своё собственное поведение и и его последствия
поддерживает коллег в случае возникновения проблем или совершения ошибок
грамотно взаимодействует с заинтересованными сторонами, когда сроки и соглашения не могут быть выполнены
действует в соответствии со стандартами организации и стандартами качества
четко формулирует свои доводы при принятии важных решений
несет персональную ответственность за свои собственные ошибки или ошибки подразделения
поддерживает коллег надлежащим образом, делегируя им задачи
уверен, что коллеги поддержат друг друга, если допущены ошибки
разделяет свои нормы и стандарты качества с заинтересованными сторонами
является образцом для подражания для других с точки зрения надежности и порядочности
отвечает перед заинтересованными сторонами за деятельность и действия организации
берёт персональную ответственность за собственные действия, за действия подразделения и организации в целом
уверен, что для культуры организации очень важно, когда берут на себя ответственность за свою деятельность и за действия других
уверен, что подразделения и команда будут стоять друг за друга, если допущены ошибки
Компетенцию 'Ответственность' можно легко развить, если балла кандидата по движущим силам 'Конформизм', 'Ответственность и лидерство', 'Самоуважение' выше среднего (7,8,9).
Можете ли Вы привести пример серьёзной проблемы в Вашем подразделении или организации, в которую Вы изначально не были вовлечены, но за которую Вы все-таки взяли ответственность, чтобы удостовериться, что всё разрешилось? Что вы сделали? Кого Вы привлекли к этому? Как была решена проблема?
Вы осознанно не выполнили важной договоренности или правила? Что Вами двигало? Как Вы сообщили это заинтересованным сторонам? На каком основании Вы сделали такой выбор? Каков был результат?
Приведите пример ошибки, допущенной кем-то, за кого Вы взяли на себя ответственность перед третьими лицами? Почему? Как Вы дальше взаимодействовали с человеком, который сделал ошибку? Каков был итог?
Информируйте сотрудника о том, что должно произойти
Призывайте сотрудников составлять план действий и придерживаться его
Призывайте сотрудника обдумывать (положительные и отрицательные) последствия принятия решения
Упражняйтесь в том, чтобы брать на себя ответственность.
Убедитесь, что границы Ваших обязанностей четко обозначены.
Поговорите с кандидатом об ответственности. Как конкретно он её понимает? В какой ситуации он считает нужным проявить ответственность? В каких ситуациях он думает, что действовал ответственно? Выясните пределы того, что он считает допустимым, а что просто неприемлемым.
Обсудите с кандидатом эффекты менее ответственного поведения в его среде и дайте ему подумать над этим.
Попрактикуйте ситуацию, в которой его ответственность подвергается испытанию. Не облегчайте задачу кандидату. Обсудите впоследствии, что он думал, чувствовал и почему он действовал таким образом.
Copyright © TMA Method 1999-2019
TMA TMA