الكفاءة أسئلة المقابلة
إتقان العمل
3
1 |
ما هي التغيرات التي حدثت في مجالك في السنوات الأخيرة، وقد أثرت بشدة على عملك؟ |
2 |
في رأيك: ما أهم مجال في نشاط عملك؟ وما السبب؟ هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عما تقوم به من أجل تحديث معرفتك في مجالك؟ وما أحدث شيء استطعت أن تتعلمه؟ |
3 |
ماذا فعلت في الآونة الأخيرة من أجل العمل على تحسين عملك؟ |
إدارة الصراعات
5
1 |
في حالة وقوع أي حدث غير سار لك، كيف تستجيب؟ وكيف يستجيب الناس من حولك؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاُ حديثاً؟. |
2 |
كيف تستجيب عندما يهينك شخص ما، أو يهين أحدا من أفراد عائلتك؟. |
3 |
كيف تعاملت مع الناس الذين عملوا بكل جدية وهمة ضدك في الماضي؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالا على ذلك؟ ماذا فعلت على وجه التحديد لتصحيح هذا الخطأ؟. |
4 |
ما هو أكثر نمط للسلوك يعجبك؟ وما هي أنماط السلوك التي تجد صعوبة معها؟ وما هي حدود ما يمكنك التعاطي معه؟. |
5 |
عندما يضعك شخص ما في موقف لا تحسد عليه؛ وذلك بالتصرف ضد قيمك أو مبادئك، كيف تستجيب؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً حديثاً؟. |
إدارة الضغوط
5
1 |
ما الذي تعتبره في نظرك أمراً مؤرقاً، ويمثل توتراً وضغطاً عليك؟ هل يمكنك أن تعطي مثال عن مثل هذه المواقف؟ وماذا تفعله فيك؟ |
2 |
هل يمكنك أن تذكر واقعة حديثة؛ شعرت فيها بنفاذ الصبر أو الإحباط مع عميل ما؟ |
3 |
ما هي أكبر خيبة أمل أو إحباط صادفتها مؤخراً؟ وكيف تعاملت معها؟ |
4 |
هل سبق وأن صادفت أو قابلت شخصاً؛ كان يتسم بالانفعال الشديد (عدواني، أو غضب، أو غير مثابر)؟ كيف كان ردك؟ |
5 |
هل يمكنك أن تذكر موقفاً حديثاً؛ كنت فيه تحت وطأة ضغوط؟ |
إقامة شبكة العلاقاتn
5
1 |
كيف تقوم باستخدام موقع LinkedIn وما هي المعارف الجديدة والنشطة التي قد صادفتها هناك؟. |
2 |
هل أنت شخص اجتماعي؟ هل يمكنك أن تعطينا أمثلة توضح بأنك شخص اجتماعي؟. |
3 |
متى كانت آخر مرة قمت فيها بإجراء تواصل مع شخص لم تكن تعرفه من قبل؟ ما هي طبيعة العلاقة التي لديك مع ذلك الشخص الآن؟. |
4 |
هل قابلت أي فرد جديد خلال الأشهر القليلة الماضية؟ ما الذي قمت به من أجل مقابلة هؤلاء الأشخاص؟. |
5 |
كيف تحافظ على حداثة وجدية شبكة العلاقات التي أقمتها؟. |
الابتكار
6
1 |
أي الأفكار المبتكرة التي خرجت بها مؤخراً؟ هل ثبتت فعالية هذه الأفكار وإمكانية تحقيقها والحصول عليها؟ ولماذا؟. |
2 |
ما هي أكثر الإنجازات المبتكرة التي حققتها مؤخراً تفتخر بها كثيراً؟ ولماذا أنت فخور بمثل هذه الإنجازات بعينها؟. |
3 |
هل تعتبر نفسك شخصاً مبتكراً؟ كيف يتجلى ابتكارك؟ هل بمقدورك أن تعطينا بضعة أمثلة حديثة؟. |
4 |
هل سبق وطرحت حلاً متميزاً وفريداً لأي مشكلة من مشكلات العملاء والتي لم يفكر فيه شخص آخر من قبل؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً؟ |
5 |
هل سبق وطرحت حلاً متميزاً وفريداً لأي مشكلة من مشكلات العملاء والتي لم يفكر فيه شخص آخر من قبل؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً؟ |
6 |
كيف تتأكد من أنك ستبرز من بين الآخرين؟ هل بإمكانك أن تعطينا بضعة أمثلة حديثة؟ |
الاستقلالية
4
1 |
اذكر اختلافاً في الرأي مع شخص تعرفه، وإلى أي نوع من الجدل تميل أكثر؟ وإلى أي نوع تميل بصورة أقل؟. |
2 |
هل سبق وأن قمت عن عمد بخرق قاعدة أو إجراء؛ من أجل الوصول إلى هدفٍ ما؟ ومتى كان ذلك وماذا قمت على وجه التحديد؟. |
3 |
هل بإمكانك أن تعطي مثالاً عن موقف سعيت فيه لتنفيذ خططك؛ فيما كان جميع من حولك ضد هذه الخطط؟ وماذا حدث في النهاية؟. |
4 |
هل تمسكت بفكرة أو مشروع برغم مقاومة الآخرين؟ متى كان ذلك؟ وماذا فعلت على وجه التحديد؟. |
الإنصات
4
1 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً؛ عن موقف قمت فيه بالإنصات باهتمام للشخص الآخر؟ كيف حدث ذلك؟. |
2 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً؛ عن موقف قمت فيه بالحصول على معلومات، من خلال الإنصات باهتمام – معلومات ربما يكون شخص آخر قد فوتها؟. |
3 |
هل بإمكانك أن تعطينا مثالاً؛ عن موقف قمت فيه بالحصول على مزيد من المعلومات أكثر من أي شخص آخر بالإنصات باهتمام؟. |
4 |
هل بإمكانك أن تعطينا مثالاً؛ عن محادثة لم تحصل فيها على معلومات كنت ترغب في الحصول عليها؟. |
التخطيط والتنظيم
6
1 |
كيف قمت بالاستعداد لهذه المقابلة؟ |
2 |
هل يمكنك أن تذكر يوماً أو أسبوع عمل تقليدي؟ إلى أي حد يتم تخطيط أنشطتك مسبقاً؟ |
3 |
ما هي الأهداف التي كانت لديك خلال العام الماضي؟ هل قمت بتحقيقها؟ إن كان كذلك، اذكر كيف؟ إن لم يكن كذلك، ما هو السبب؟ |
4 |
هل سبق واضطررت إلى مراجعة جدول زمني بسبب حدوث ظروف غير متوقعة؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً؟ |
5 |
هل سبق واضطررت إلى مراجعة جدول زمني بسبب حدوث ظروف غير متوقعة؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً؟ |
6 |
هل سبق لك، وأن اضطررت للقيام بمراجعة تخطيطك بسبب حدث غير متوقع؟ هل بمقدورك أن تعطينا مثالاً؟ ماذا فعلت؟ |
التركيز على الجودة
6
1 |
كيف تقوم بالتفتيش عن الأخطاء في العمل الذي تقوم به، والذي يقوم به الآخرون؟ متى كانت آخر مرة قمت فيها بذلك؟ كيف فعلت ذلك؟ ما هي الأخطاء التي عثرت عليها؟. |
2 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن موقف لزم فيه معالجة الكثير من البيانات؟ كيف قمت بذلك؟ أي الأخطاء وجدتها بعد ذلك؟. |
3 |
هل تنتقد عملك دائماً؟ كيف يبدو ذلك؟. |
4 |
هل سبق لك وقمت بأداء مهمة؛ كان من الضروري أن تتحلى فيها بالدقة، ويخلو أداؤك من الأخطاء؟ هل بإمكانك أن تعطي مثالاً؟. |
5 |
ماذا تعمل في عملك من أجل تجنب ارتكاب الأخطاء؟. |
6 |
ماذا تعمل في عملك من أجل تجنب ارتكاب الأخطاء؟. |
التركيز على العمل
5
1 |
هل أنت شخص مغوار ومغامر؟ هل بمقدورك أن تعطي أمثلة؟ |
2 |
هل كنت يوما ما رئيس نفسك؟ وما نوع النشاط الذي كان لديك وتمارسه؟ وما هي النجاحات التي أحرزتها في هذا النشاط؟ |
3 |
هل سبق واضطررت للتفكير في طرق الحصول على التمويل؟ |
4 |
ماذا فعلت؛ من أجل أن تقوم بتحسين النتائج التي أحرزتها في الوظيفة السابقة؟ |
5 |
هل سبق وأن شاركت في موقف بوصفك مديراً، ولم يتم تحقيق الأهداف المنوط بك تحقيقها؟ ماذا فعلت؟ |
التركيز على العميل
5
1 |
ماذا يمكنك أن تقول بشأن عميل صعب المراس صادفته مؤخراً؟ وما هو سبب صعوبته؟ ماذا فعلت لترضي العميل؟. |
2 |
بعض العملاء لديهم مطالب غير معقولة، متى كانت آخر مرة صادفت فيها عميلا مثل هذا؟ ولماذا وجدت مطالبه غير معقولة؟ ماذا فعلت في نهاية المطاف؟. |
3 |
أي السمات والخصائص مهمة من أجل التفاعل الجيد مع العملاء؟ ولأي درجة تتمتع بهذه السمات والخصائص؟ ولأي نطاق يمكنك أن تدرب نفسك على الحصول على هذه الخصائص والسمات؟. |
4 |
هل بمقدورك أن تصف موقفاً قمت فيه بالتعامل مع عميل ما بصورة غير فعالة؟. |
5 |
متى كانت آخر مرة انتقد رئيسك الطريقة التي تتعامل فيها مع العملاء؟ كيف استحققت هذا النقد وما هو سبب ذلك؟ وماذا كان رد فعلك؟. |
التركيز على النتائج
4
1 |
كيف تقوم بترتيب الأولويات والأهداف في عملك الحالي؟ هل بإمكانك أن تعطينا أمثلة حية؟ |
2 |
كيف تتأكد من أنك ستلتزم بالمواعيد المحددة لتسليم الأعمال في عملك؟ هل سبق لك بأن لم تلتزم بموعد مهم؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً على ذلك؟ ما هو المختلف الذي قد تقوم به بصورة مختلفة المرة القادمة؟ |
3 |
ماذا تفعل إذا ما بدا لك بأن عملك قد لا ينتهي في الموعد المحدد؟ |
4 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً على موقف معين فشلت فيه بدون ذنب في الالتزام بموعد معين؟ لماذا لم تلتزم بالموعد؟ ماذا فعلت من أجل الحد من الخسارة؟ ماذا تعلمت؟ |
التطابق والامتثال مع الإدارة
5
1 |
هل سبق وأن قمت باتخاذ قرار كان يصب في غير مصلحة موظفيك؟ هل بإمكانك أن تصف ما حدث بالضبط؟ وماذا كانت العواقب والتداعيات؟. |
2 |
هل سبق وأن قمت باتخاذ قرار كان يصب في مصلحة المؤسسة، ولكن لا يتماشى مع وجهات نظرك؟ هل بمقدورك أن تصف ما حدث بالضبط؟ وماذا كانت العواقب والتداعيات؟. |
3 |
هل قامت مؤسستك مؤخراً بتبني مبادئ توجيهية لم توافق أنت عليها؟ ماذا فعلت عندها؟ وماذا كانت النتيجة؟. |
4 |
اذكر موقفاً حديثاً صادفته مؤخراً لم يرتق فيه مجهودك في العمل للمستوى المرضي. بماذا شعرت عندئذٍ؟ ماذا كان يحدث؟. |
5 |
ما القيم أو المعايير أو قواعد السلوك المعمول بها في مؤسستك؛ والتي تجد أو قد وجدت صعوبة في التعامل معها؟ وكيف تعاملت مع هذه الصعوبة؟. |
التطوير الذاتي
4
1 |
أين تريد أن تكون خلال ثلاثة أعوام من الآن؟ ماذا تنوي أن تفعل؛ من أجل أن تصل لتلك المكانة؟ |
2 |
هل لديك الدافع للوصول لأهدافك؟ كيف يتبين ذلك؟ هل يمكنك أن تعطي أمثلة قليلة حية؟ |
3 |
ماذا فعلت من أجل أن تقوم بتطوير ذاتك للوصول إلى موقعك الحالي؟ |
4 |
هل تنظر لإنجازاتك الشخصية بعين الناقد؟ هل يمكنك أن تعطينا بضعة أمثلة قليلة لتوضيح هذا الأمر؟ |
التعاون
4
1 |
هل سبق لك أن شاركت في فريق عمل فشل في تحقيق أهدافه نتيجة نقص التعاون؟ وماذا كان دورك؟. |
2 |
ما رأيك في الطريقة التي يتعاون بها الناس في إدارتك أو قسمك؟ وكيف تساهم في هذا التعاون؟ وما المشكلات التي قد وقعت في الماضي؟. |
3 |
كيف تعاملت في الماضي مع 'الأعداء أو المنافسين' في مؤسستك، بمعنى آخر مع الناس الذين لم يتفقوا معك؟ هل بمقدورك أن تعطينا مثالاً؟. |
4 |
ماذا فعلت مؤخراً من أجل تحسين التعاون داخل فريقك؟. |
التعبير الشفهي
5
1 |
هل سبق وأن تلقيت أي تعليقات بشأن الطريقة التي تعبر بها عن نفسك؟ هل بمقدورك أن تعطينا أي مثال عن هذا؟ |
2 |
هل سبق وأن لاحظت بأن موظفاً ما؛ لم يفهم مهمة قمت بإسنادها بشكل شفهي؟ كيف أظهر هذا بأنه لم يفهم؟ ماذا فعلت؟ |
3 |
هل سبق وأن قمت بعمل عرض تقديمي أو إلقاء خطابات؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً حديثاً؟ |
4 |
ما هي سمعتك كمتحدث؟ هل يمكنك أن تعطي مثال؟ |
5 |
اذكر موقفاً كان فيه التواصل الشفهي أمراً في غاية الضرورة والحيوية بالنسبة لك. وماذا كان دورك؟ وكيف قمت به؟ |
التعبير الكتابي
4
1 |
ما أصعب قطعة اضطررت أن تقوم بكتابتها؟ ما الجانب الصعب في كتابة هذه القطعة؟ |
2 |
ما أكثر جوانب اللغة التي تجدها صعبة؟ هل يمكنك أن تعطي أمثلة؟ |
3 |
ما هي الخبرة الكتابية الراسخة التي لديك؟ وما هي الأعمال التي قمت بكتابتها ولأي جمهور وجهتها؟ |
4 |
هل يمكنك أن تعيد كتابة الجملة التالية بلغة سليمة: 'بول مكارتني هو فنان ولد في عام 1942 والتي قد فاز بها عدة جوائز.' |
التفاوض
5
1 |
اذكر موقفاً آلت فيه مفاوضاتك إلى نتيجة مختلفة عما كنت تتوقع. ماذا حدث؟ ما هي النتيجة التي خلصت إليها؟ |
2 |
اذكر موقفاً آلت فيه مفاوضاتك إلى نتيجة مطابقة تماماً لما كنت تخطط. ماذا حدث؟ ماذا فعلت؟ ولماذا سار كل شيء طبقاً للخطة؟ |
3 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف قمت فيه بتقدير دوافع، أو رغبات، أو مشاعر الطرف الآخر، بصورة خاطئة؟ |
4 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن عملية تفاوض؛ شعرت فيها بأنك ترزح تحت وطأة الضغوط؟ وما هي التداعيات والآثار التي خلفها ذلك على نتيجة التفاوض؟ |
5 |
هل بإمكانك أن تعطي مثالاً؛ عن مخاطرة، أو مجازفة أخذتها في عملية التفاوض، وكانت نتيجتها سيئة؟ |
التفويض
4
1 |
من يتولى أعمالك عندما تكون في إجازة غياب؟ هل سبق وسار هذا الأمر على نحو خطأ؟ |
2 |
أي الجوانب في عملك لا تفضل أن تتركها أو تفوضها لأي زميل أو موظف؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن أي نوع من العمل الذي لا تفضل تفويضه؟. |
3 |
أي المشكلات حدثت عندما قمت مؤخراً بتفويض العمل؟ وما هي الخطأ الأكبر الذي وقع؟. |
4 |
هل سبق وعجزت على نحو غير متوقع عن أداء عملك؟ من تولى عملك وكيف سارت الأمور؟ كيف تقوم بحل مشكلة مثل هذه؟. |
التوجيه
5
1 |
كيف تقوم بتحسين وتعزيز فرص التطوير الشخصي للموظف؟ |
2 |
كيف تقوم بإجراء مقابلة تطوير شخصي مع أي موظف يفتقر للدافعية والحافز؟ هل بمقدورك أن تعطي مثال على ذلك؟ |
3 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن موظف؛ تجد صعوبة في توجيهه؟ |
4 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن موقف؛ قمت فيه بالاستفسار عن الظروف الشخصية لزميل لك، أو موظف لديك؟ |
5 |
كم، في المتوسط، تقضي من الوقت في التطوير الشخصي لموظفيك؟ هل بمقدورك أن تعطي أمثلة عن نماذج قمت بمساعدتها في التطوير الشخصي بنجاح؟ |
الحاجة إلى الإنجاز
5
1 |
متى تكون راضياً عن عملك؟ ما هي معاييرك؟ |
2 |
ما هي نوعية العمل التي تميل لتأجيلها؟ ما هي الصعوبات التي تجدها في نوعية ذلك العمل؟ كيف تتعامل معها بصورة عملية؟ |
3 |
ماذا تفعل إذا لاحظت قصوراً في الجهد الذي يبذله زملاؤك؟ |
4 |
ما هي المهام الإضافية التي قمت بأدائها في موقعك الوظيفي الآخير بدون أن تكون جزءاً من الوصف الوظيفي لك؟ |
5 |
اذكر موقفاً حديثاً لم يكن فيه جهدك في العمل على المستوى المطلوب. كيف شعرت مع ذلك؟ ما الذي كان يحدث؟ |
الحزم
5
1 |
ما هو نوع سلوك الآخرين الذي تجد صعوبة في التعاطي معه؟ وكيف ذلك؟ وما الذي تجده صعباً على وجه التحديد؟ وماذا تفعل؟ |
2 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن الطريقة التي يمكنك أن تبدأ بها مقابلة مبيعات؟ هل يمكنك أن تقوم بها بصورة مختلفة تماماً؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً؟ |
3 |
هل بمقدورك أن تصف تجربة حديثة لك، كان من الضروري أن تترك فيها أول انطباع طيب؟ ما ذلك الموقف على وجه التحديد؟ وما كان غرضك؟ وماذا حدث على وجه الدقة؟ وما النتيجة التي وقعت؟ |
4 |
متى كانت آخر مرة كان يتعين عليك أن تقنع فيها عميل بسماتك وخصائصك؟ وماذا كانت النتيجة؟ |
5 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مقابلة مبيعات صعبة اختبرتها أو واجهتها مؤخراً؟ وماذا كان الموقف على وجه التحديد؟ وماذا كان غرضك؟ وماذا حدث على وجه التحديد؟ وماذا كانت النتيجة؟ |
الحساسية
5
1 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن محادثة قمت بها مع موظف كانت لديه مشكلة؟ من اتخذ المبادرة لهذه المحادثة؟ ماذا فعلت من أجل العمل على المساعدة على حل المشكلة؟ |
2 |
متى كانت آخر مرة صادفت فيها موظفاً كان منفعلاً؟ ماذا فعلت؟ هل تقوم بشيء مختلف المرة القادمة؟ |
3 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف حديث؛ استجاب فيه شخص آخر لمشكلة بصورة مختلفة تماماً؛ عما قد قمت أنت فيه؟ وكيف كان ردك أو استجابتك؟ |
4 |
متى تعطي زملاءك أو موظفيك عبارات إطراء أو مجاملة؟ |
5 |
هل سبق وحدث بأن قام زميل لك بطلب شيء منك؛ لم تتمكن أنت بالالتزام به – وكان هذا محرج جداً له؟ |
الحساسية السياسية
4
1 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً عن موقف؛ أفادك فيه موقفك السياسي؟ |
2 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً عن موقف؛ لم تكن مواقفك السياسية فيه في صالحك؟ |
3 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً عن موقف أفادك فيه عدم وجود موقف سياسي لك؟ |
4 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً عن موقف لم يفيدك فيه عدم وجود موقف سياسي لك؟ |
الحساسية المؤسسية
5
1 |
كيف استطعت أن تطلع خلال الأشهر القليلة الماضية؛ على كافة الأحداث والتطورات التي تحدث في مؤسستك أو إدارتك؟ |
2 |
ما هي المصالح المتعارضة التي تشهدها في مؤسستك؟ |
3 |
ما هي المشكلات التي قد تعاملت معها إدارتك في الماضي؟ كيف استطعت أن تتعامل مع هذه المشكلات؟ ما الذي قد تقوم به بصورة مختلفة المرة القادمة؟ |
4 |
ما هي أهم القيم والمبادئ التي تتمسك بها مؤسستك، وكيف تقوم بتنفيذها بصورة عملية؟ |
5 |
ما هي أكثر الأقسام والإدارات التي تتعامل معها؟ ومتى؟ |
الرقابة على سير العمل
4
1 |
كيف يقوم موظفوك بإطلاعك على سير العمل المكلفين به؟ |
2 |
كيف تعرف بالضبط ما يقوم به موظفوك؟ كيف تقوم بتقييم جودة عملهم؟ هل بمقدورك أن تعطي بضع أمثلة قوية؟ |
3 |
هل يمكنك أن تعطي أمثلة عن نوع العمل الخاص بموظفيك والذي تقوم بمراجعته وفحصه؟ |
4 |
ما هو الموعد النهائي الذي تعين عليك أن تفي به مؤخراً؟ وكيف قمت بذلك؟ |
الرؤية
5
1 |
ما رأيك بشأن مستقبل مهنتك؟ وما التداعيات الملموسة على مؤسستك؟ وما الفرص والتهديدات التي تراها بنفسك؟ |
2 |
ما الذي تراه تبصراً وحكمةً وقدرةً على معرفة مآل الأمور سلفاً؟ ما المعايير المهمة بالنسبة لك؟ |
3 |
بأي الطرق تقوم بالتراجع عن الروتين اليومي؛ الذي تقوم به من أجل تقرير اتجاهك من أجل المستقبل؟ |
4 |
ما هي التطورات التي تمثل تهديداً على مؤسستك في المستقبل القريب؟ |
5 |
ما هي التطورات التي تقدم الفرص لمؤسستك في المستقبل القريب؟ |
الرؤية والتبصر
3
1 |
هل سبق وحدث أن تحليلك لأي مشكلة بدا مختلفاً للغاية عما توقعته؟ أعط مثالاً على ذلك. ما الذي لم تقم بتقييمه بصورة ملائمة؟ كيف تقوم بتجنب وقوع هذا ثانية؟ |
2 |
متى وجدت صعوبة في فهم وإدراك مشكلة محددة؟ ولماذا كان هذا صعباً للغاية؟ وكيف قمت بحلها في النهاية؟. |
3 |
ما الخطوات التي تقوم باتخاذها؛ عندما تريد أن تقوم بتحليل أي مشكلة بصورة سليمة؟ وضح التفاصيل؛ بالاستعانة بمشكلة حديثة كمثال على ذلك. |
السلوك المرن
5
1 |
هل صادفت ظروفاً خلال الشهر الماضي؛ صعبت عليك أمر الوصول إلى أهدافك؟ هل بإمكانك أن تعطي أمثلة عن الآثار السلبية؛ التي خلفتها تلك الظروف عليك؟. |
2 |
هل سبق وخضعت تحت وطأة الضغوط؛ من أجل تغيير خطتك أو آرائك؟ وماذا فعل ذلك بك؟. |
3 |
اذكر أي موقف رفض فيه شخص آخر القيام بما تريد. كيف استملت هذا الشخص من أجل أن يقوم بما تريده شخصياً؟. |
4 |
هل تتكيف بسهولة مع التغيرات التي تحدث؟ هل يمكنك أن تعطي بضعة أمثلة توضح كيف تتعامل مع التغيير؟. |
5 |
هل قمت مؤخراً بعمل محادثة لم تحقق فيها أهدافك؟ ماذا فعلت؟. |
الشجاعة
5
1 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن قرار ينطوي على 'مخاطر' وكانت نتيجته سلبية؟. |
2 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن قرار ينطوي على 'مخاطر' وكانت نتيجته سلبية؟. |
3 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن قرار ينطوي على 'مخاطر' وكانت نتيجته إيجابية؟. |
4 |
هل تحب المقامرة؟ هل بمقدورك أن تعطي مثال عن مقامرة أخذتها وكانت نتيجتها إيجابية؟. |
5 |
ماذا كانت أكبر مخاطرة قمت بها في حياتك؟ وكيف كانت نتيجتها؟. |
الشؤون الإدارية العامة
5
1 |
بأي الطرق تقوم بتمرير الأهداف، والتعليمات إلى موظفيك؟ |
2 |
وضح كيف تقوم باختيار، وتطوير، وتقييم موظفيك |
3 |
اذكر موقفاً قمت فيه بتحفيز موظف مقصر في أدائه؛ من خلال طريقة إيجابية |
4 |
هل تقوم غالباً بأخذ دور قيادي؟ هل يمكنك أن تعطينا أمثلة؟ |
5 |
اذكر موقفاً قمت فيه بمخاطبة موظف، والتعليق على القصور في أدائه |
الطاقة
5
1 |
ما هو الوقت المحدد في اليوم؛ الذي تكون فيه في أنشطة حالاتك؟ ومتى الوقت؛ الذي تصبح فيه أقل نشاطاً وحيوية وأقل إنتاجية؟. |
2 |
كم عدد الساعات التي كنت تعمل فيها وقتاً إضافياً في الشهور القليلة الماضية؟. |
3 |
هل يوجد لديك وقتاً للهوايات، أو الذهاب إلى النوادي، أو الدراسة خارج عملك؟ كم الوقت الذي أمضيته في تلك الأنشطة، خلال الشهر الماضي؟. |
4 |
كيف قضيت وقت فراغك هذا الأسبوع؟. |
5 |
كم من الوقت تحتاج لتنام بصورة طبيعية عادة؟ هل يمكنك أن تتذكر أي موقف، كان لزاماً عليك أن تكون يقظاً بعد فترة نوم قصيرة؟. |
الطموح
5
1 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً يوضح إلى أي مدى يحتل المال قدراً من الأهمية لديك؟ |
2 |
هل قمت بتخطيط مستقبلك المهني؟ إلى أي درجة يسهم موقعك الوظيفي الحالي في تحقيق خطتك الخاصة بمستقبلك المهني؟ |
3 |
متى تكون راضيا عن عملك؟ ما المعايير الخاصة بك؟ |
4 |
كيف قمت بتشكيل مستقبلك الوظيفي حتى الآن؟ ما السبب الذي دفعك لشغل موقعك الحالي؟ وكيف وصلت إلى هناك؟ |
5 |
لماذا تريد/ أردت ذلك الموقع الوظيفي؟ وماذا فعلت للحصول عليه؟ |
العرض التقديمي
5
1 |
هل يمكنك أن تذكر عرضاً تقديمياً قمت به مؤخراً؟ في رأيك ما الذي سار على نحو جيد، وما الذي كان من الممكن أن يكون أفضل من ذلك؟ |
2 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً عن عرض تقديمي قمت به؛ وأثار عدة أسئلة مهمة من قبل الجمهور؟ كيف كان ردك حينها؟ وما كانت النتيجة التي حصلت عليها؟ وما الذي يمكنك أن تفعله بصورة مختلفة المرة القادمة؟ |
3 |
هل سبق وقمت بتقديم عرض تقديمي وفشل؟ كيف علمت أنه فشل؟ ماذا فعلت خلال العرض التقديمي لتصحيح هذا الفشل؟ |
4 |
ما الذي وجدته صعباً خلال القيام بالعرض التقديمي؟ |
5 |
ما هو العرض التقديمي الذي تعتبره أفضل عرض قمت به؟ ولماذا؟ |
القدرة الإبداعية
5
1 |
ما هي الأفكار الإبداعية التي قدمتها في عملك خلال العام الماضي؟. |
2 |
كيف تتأكد من أن عملك يبرز عن الأعمال الأخرى؟ هل بمقدورك أن تعطينا مثال حي على ذلك؟. |
3 |
هل سبق وقمت بتطوير منتجات، أو خدمات جديدة؟ إلى أي قدر تم تسويقها بنجاح؟. |
4 |
ما هو المنتج أو الخدمة المبتكرة؛ التي تعتبرها أكثر ابتكاراً وإبداعاً حتى الآن؟. |
5 |
هل تجد نفسك مفكراً مبدعاً؟ كيف يظهر ذلك؟. |
القدرة على الإقناع
5
1 |
ما الذي يميز ممثل المبيعات الجيد من وجهة نظرك؟ ما الذي يدفع لهذا الرأي؟ أي هذه السمات لديك؟ |
2 |
هل يمكنك التعليق على عرض قدمته مرة، ولم يحظ بقبول لدى رئيسك في العمل؟ وما هو سبب عدم القبول؟ ما الذي تفعله بصورة مختلفة المرة القادمة؟ |
3 |
هل بإمكانك أن تعطي تعليقاً على عرض قدمته مرة ولقي قبولاً لدى رئيسك؟ ما هو الشيء الصحيح الذي قمت به هذه المرة؟ وهل أنت مستعد لأن تقوم بشيء مختلف المرة القادمة على أي حال؟ |
4 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً عن مقابلة مبيعات مختلفة، قمت بها مؤخراً؟ وماذا كان الموقف؟، وماذا فعلت على وجه التحديد؟ |
5 |
متى كانت آخرة مرة كان لزاماً عليك أن تقنع شخص ما؟ ماذا فعلت على وجه التحديد؟ |
القدرة على التعلم
5
1 |
في أي الطرق تطورت خلال العام الماضي؟ وكيف تجلى هذا؟. |
2 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف تعلمت فيه من أخطائك؟. |
3 |
هل سبق وقمت بإعطاء دورات تدريبية إضافية؟ ماذا تعلمت؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً حياً عن الطريقة التي قمت بها بوضع الدرس المستفاد موضع تنفيذ وتطبيق؟. |
4 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن شيء تعلمته، في مكان آخر ،وقمت بتطبيقه في عملك الحالي؟. |
5 |
في أي المجالات تريد أن تقوم بالتطوير أيضاً؟ وكيف ستقوم بذلك؟. |
القدرة على التكيف
6
1 |
هل سبق واضطرت مؤسستك أن تقوم بعمل تغيير بطريقة لم توافق أنت عليها؟ لماذا ومتى استسلمت أنت لذلك التغيير وتجاوبت معه؟ |
2 |
هل سبق واضطرت مؤسستك أن تقوم بعمل تغيير بطريقة لم توافق أنت عليها؟ لماذا ومتى استسلمت أنت لذلك التغيير وتجاوبت معه؟ |
3 |
هل بإمكانك أن تصف موقفاً حديثاً اضطررت فيه أن تقوم بتعديل خطتك أو إعادة التفكير في أولوياتك؟ ماذا كان السياق وماذا فعلت على وجه التحديد؟ وما التعديلات التي قمت بها وكيف قمت بتنفيذها؟ وما الصعوبات التي واجهتك في إطلاق هذه التعديلات؟ |
4 |
هل سبق واضطرت مؤسستك أن تقوم بعمل تغيير بطريقة لم توافق أنت عليها؟ لماذا ومتى استسلمت أنت لذلك التغيير وتجاوبت معه؟ |
5 |
في حالة إذا ما سبق وأن قمت أنت بتغيير الوظائف، ما الصعوبات التي واجهتها؟ صف إجراءات التغيير الشخصية الخاصة بك. |
6 |
عادة ما تحرز المؤسسات تقدماً. هل بإمكانك أن تصف الطريقة التي قد تغير بها موقعك الوظيفي؟ كيف تأقلمت مع هذا الأمر؟ |
القدرة على الحسم واتخاذ القرارات الجادة
6
1 |
هل سبق وأن فوتت فرصة لأنك انتظرت طويلاً في مرحلة اتخاذ القرار؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً على ذلك؟. |
2 |
ما هو أصعب قرار اضطررت أن تتخذه خلال الأسبابيع القليلة الماضية؟ وما الذي جعله صعباً؟ وكم المدة التي استغرقها منك؟. |
3 |
ما هي نوع القرارات التي تتخذها في الحال؟ وما هي تلك القرارات التي تستغرق منك وقتاً طويلاً؟ هل بمقدورك أن تعطي أمثلة على ذلك؟. |
4 |
هل سبق وأن فوتت فرصة لأنك انتظرت طويلاً في مرحلة اتخاذ القرار؟ هل يمكنك أن تعطي مثالاً على ذلك؟. |
5 |
هل سبق وقمت باتخاذ قرار غير مألوف؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً؟. |
6 |
ما هي نوع القرارات التي عادةً ما تأخذ منك وقتاً أطول في اتخاذها؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً على ذلك؟. |
القوة التجارية
4
1 |
تكون لدى العملاء احتياجات منطوقة وغير منطوقة. وغالباً ما يصعب اكتشاف ما هي تلك الاحتياجات غير المنطوقة، أو التي لم يتم التعبير عنها. صف آخر محادثة قمت بها مع عميل كنت تبحث فيها عن احتياجاته، وكيف سارت تلك المحادثة؟ وماذا وجدت؟ |
2 |
صف موقفا، حديثا، نجحت فيه في إقناع الآخرين برؤيتك أو وجهة نظرك؛ برغم مقاومتهم. ماذا كانت وجهات نظرهم ومصالحهم المتعارضة؟ وكيف تماشيت وتأقلمت معها؟. |
3 |
متى كانت آخر مرة كان لزاماً عليك فيها إقناع شخص ما؟ ماذا فعلت على وجه التحديد؟. |
4 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن تفاوض قمت فيه بتقدير دوافع، أو رغبات، أو مشاعر الطرف الآخر بشكل خطأ؟ |
المبادرة
5
1 |
ما هي أبرز فكرة قدمتها في عملك؟ وماذا فعلت لتنفيذ هذه الفكرة بنجاح؟. |
2 |
ما هو أكثر إنجاز تفتخر به في عملك؟. |
3 |
ما هي أبرز التغيرات الإيجابية في عملك، والتي نتجت بصفة أساسية من فكرتك؟. |
4 |
ما الذي يزعجك حالياً في عملك؟ وما الذي سوف تقوم به حياله؟. |
5 |
هل قدمت أي عروض لرئيسك خلال الشهر الماضي؟ ولماذا (ولم لا)؟. |
المثابرة
5
1 |
هل بإمكانك أن تعلق على عدد من المشكلات التي قمت بمقابلتها، من أجل الوصول إلى ما أنت عليه الآن؟ |
2 |
ما هي أكبر خيبة أمل حدثت لك، وصادفتها في عملك؟ وكيف تعاملت معها؟ |
3 |
هل سبق وأن كانت لديك فكرة جيدة؛ لم يكن مهتماً بها، في واقع الأمر، أي شخص آخر سواك؟ ماذا فعلت لكي يتم تنفيذها بأي حال من الأحوال؟ |
4 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً؛ عن موقف تشعر فيه بأنك لم تتسم بالإصرار الكافي لفترة طويلة؟ |
5 |
هل سبق وصادفت خيبة أمل كبرى، في عملك، وجدت صعوبة في تحملها؟ ما الذي وجدت فيه صعوبة، على وجه التحديد (أي جانب)؟ كيف عالجت المشكلة؟ |
المخالطة الاجتماعية وحسن المعاشرة
5
1 |
ماذا تفعل في وقت فراغك؟ |
2 |
هل أنت شخص اجتماعي؟ هل يمكنك أن تعطينا أمثلة تبين بأنك شخص اجتماعي؟ |
3 |
متى كانت آخر مرة قمت فيها بعمل تواصل مع شخص ما لم تكن تعرفه من قبل؟ |
4 |
هل سبق وذهبت مؤخراً إلى أي حفل استقبال أو أي حدث أو مناسبة اجتماعية أخرى؟ كيف قضيت وقتك هناك؟ |
5 |
هل سبق وصادفت موقفاً؛ كان من الصعب عليك أن تحافظ فيه على مواصلة أي محادثة؟ |
المساءلة
5
1 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مشكلة كبرى داخل إدارتك أو مؤسستك لم تكن أنت مشارك فيها في بداية الأمر، والتي رغم ذلك تحملت مسؤوليتها لتضمن وتطمئن من أن كل شيء تم حله؟ ماذا فعلت؟ من أشركته معك في حلها؟ كيف تم حل المشكلة؟ |
2 |
هل انحرفت وأنت على علم ودراية عن اتفاق هام أو قاعدة هامة؟ ماذا حدث؟ كيف أبلغت عن ذلك لأصحاب المصالح؟ وعلى أي أساس قمت بالاختيار؟ وماذا كان الناتج؟ |
3 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مشكلة كبرى داخل إدارتك أو مؤسستك لم تكن أنت مشارك فيها في بداية الأمر، والتي رغم ذلك تحملت مسؤوليتها لتضمن وتطمئن من أن كل شيء تم حله؟ ماذا فعلت؟ من أشركته معك في حلها؟ كيف تم حل المشكلة؟ |
4 |
قدم مثالاً عن خطأ ارتكبه أحدهم وتحملت أنت مسؤوليته أمام الغير؟ ولماذا؟ وماذا فعلت بعد ذلك فيما يتعلق بالشخص الذي ارتكب الخطأ؟ وما هي كانت النتيجة؟ |
5 |
قدم مثالاً عن خطأ ارتكبه أحدهم وتحملت أنت مسؤوليته أمام الغير؟ ولماذا؟ وماذا فعلت بعد ذلك فيما يتعلق بالشخص الذي ارتكب الخطأ؟ وما هي كانت النتيجة؟ |
المهنية
5
1 |
هل سبق وتعرضت للتقييم، بصورة مختلفة، في البداية عن التقييم الذي تعرضت له لاحقاً، بعدما عرفك الناس بصورة أفضل؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً؟ ماذا كان الفرق بين انطباعهم الأول وانطباعهم الثاني؟ وماذا تغير في المنتصف؟. |
2 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن الطريقة التي تبدأ بها مقابلة المبيعات؟ هل تقوم بها بصورة مختلفة؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً؟. |
3 |
هل سبق وأخبرك أحدهم ما هو الانطباع الأول الذي تركته له؟ وماذا فعلت بهذه المعلومات؟. |
4 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن عرض تقديمي لم يلقى قبولاً على النحو الذي كان متوقعاً طبقاً للخطة؟ وماذا حدث بالضبط؟ وكيف استجاب جمهورك؟ وماذا كانت النتيجة؟. |
5 |
ما الذي تجد فيه صعوبة بشأن قيامك بالعرض التقديمي؟. |
النزاهة
7
1 |
هل بمقدورك أن تعطينا مثالاً عن موقف مررت به حديثاً، تسببت فيه نزاهتك لمشكلة شخصية؟ ماذا كان الموقف على وجه التحديد؟ وماذا كانت الاعتبارات الخاصة بك؟ وماذا فعلت في نهاية المطاف؟. |
2 |
هل سبق وخضعت لوطأة ضغوط من قبل، من أجل التصرف رغم مشاعرك؟ ماذا فعلت؟ وماذا فعلت بك بعد ذلك؟. |
3 |
هل بمقدورك أن تعطينا مثالاً عن موقف مررت به حديثاً، تسببت فيه نزاهتك لمشكلة شخصية؟ ماذا كان الموقف على وجه التحديد؟ وماذا كانت الاعتبارات الخاصة بك؟ وماذا فعلت في نهاية المطاف؟. |
4 |
هل سبق وخضعت لوطأة ضغوط من قبل، من أجل التصرف رغم مشاعرك؟ ماذا فعلت؟ وماذا فعلت بك بعد ذلك؟. |
5 |
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف؛ غررت فيه بالتصرف ضد نزاهتك واستقامتك؟ ماذا فعلت ولماذا؟ كيف انتهى الأمر؟. |
6 |
هل حدث معك مؤخراً بأنك لم تستطع أن تفي بموعد حددته؟ هل يمكنك أن تعلل سبب حدوث ذلك؟ وماذا فعلت من أجل أن تصلح هذا الموقف؟. |
7 |
هل سبق وخضعت لوطأة ضغوط من قبل، من أجل التصرف رغم مشاعرك؟ ماذا فعلت؟ وماذا فعلت بك بعد ذلك؟. |
النظام
5
1 |
هل سبق وكان هناك أي خلاف في الرأي مع رئيسك؟ ماذا فعلت عندئذٍ؟ وماذا كانت النتيجة؟ |
2 |
كل شخص يعرف مواقف فيها ثمة إجراءات مزعجة. هل بإمكانك أن تعطينا مثالاُ عن مثل تلك المواقف؟ وماذا فعلت لتصل إلى هدفك؟. |
3 |
هل بمقدورك أن تعطينا مثالاً عن موقف قريب جداً لم تكن فيه المهمة واضحة بالنسبة لك؟ وماذا فعلت؟. |
4 |
هل سبق وكان هناك أي خلاف في الرأي مع رئيسك؟ ماذا فعلت عندئذٍ؟ وماذا كانت النتيجة؟ |
5 |
هل سبق وكنت في موقف لم يتوافق فيه رأيك مع رأي المؤسسة؟ ماذا فعلت؟ وماذا كانت النتيجة؟. |
الوعي الاجتماعي
5
1 |
ما المجلات والصحف التي قمت بقراءتها مؤخراً؟ ما التأثير المباشر الذي تتركه الأحداث والمناسبات على البيئة المحيطة لك؟ |
2 |
كيف علمت بالمستجدات والتطورات في مهنتك خلال العام الماضي؟ |
3 |
ما أحدث التطورات الاجتماعية التي حدثت السنوات الأخيرة، وكان لها أثر على عملك؟ |
4 |
ما أحدث التطورات الاجتماعية؛ التي من المرتقب حدوثها في المستقبل القريب، وقد يكون لها أثراً محتملاً على عملك؟ |
5 |
ما هي العلاقة بين التطورات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية وعملك اليومي؟ هل يمكنك أن تعطي مثال على ذلك؟ |
تحليل المشكلة
5
1 |
متى كانت آخر مرة واجهت فيها مشكلة غير متوقعة؟ ماذا كانت المشكلة على وجه التحديد؟ وما الذي تسبب فيها؟ وماذا فعلت لحلها؟ |
2 |
ما هي الخطوات التي تتخذها عند تحليل أي مشكلة؟ هل بإمكانك أن تذكر هذه الإجراءات، مستعيناً بأي مشكلة حديثة صادفتها، أو قابلتها خلال عملك؟ |
3 |
هل نتج عن أي تحليل سبق وقمت به لأي مشكلة ما، نتيجة مختلفة عما كنت تتوقعها؟ هل بإمكانك أن تعطي مثالاً؟ ما الخطأ الذي حدث؟ وكيف يمكن تجنب هذا المرة القادمة؟ |
4 |
ما هي المشكلات المعقدة التي حدثت لك على وجه التحديد؟ هل بإمكانك أن تعطي مثالاً؟ |
5 |
من الصعب أحياناً أن تتنبأ بمسار عمل معين. هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن هذا يحدث لك؟ |
تطوير الموظفين
5
1 |
هل قمت بالترحيب بالعضو الجديد في فريقك؛ خلال الأشهر القليلة الماضية؟ كيف ساعدت هذا الشخص على تعلم الوظيفة؟ ما الأمور التي سارت على خير ما يرام؛ طبقاً لما يتراءى لك؟ وما الذي كان من الممكن أن يتم بصورة أفضل؟. |
2 |
كيف تتفاعل مع الموظفين الذين يقدمون عملاً رائعاً ومتميزاً؟ كيف يبدو ذلك؟. |
3 |
كم الوقت اللازم تقضيته في تطوير وتنمية موظفيك؟ وفي أي اتجاه تقوم بتشكيل هذا التطوير؟. |
4 |
هل سبق وقمت بوضع خطة تطوير شخصية للموظف؟ ماذا قمت على وجه التحديد؟ وماذا كانت النتائج التي حصلت عليها؟ هل ستقوم بها بنفس الطريقة المرة القادمة؟ |
5 |
هل سبق وقمت بتوظيف شخص ما يفتقر للكفاءات المناسبة والصحيحة؟ كيف اكتشفت ذلك؟ وماذا فعلت؟. |
تكوين الحكم/ الرأي
6
1 |
هل سبق وتأثرت بأناس آخرين عند اتخاذ قرارات مهمة؟. |
2 |
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن موقف؛ لم تنصت فيه لنصيحة شخص آخر؟ ولماذا لم تأخذ بالنصيحة؟ هل اتضح أنه قرار حكيم؟. |
3 |
هل سبق وندمت على عدم الأخذ بنصيحة شخص ما؟ ما الآثار السلبية التي خلفها ذلك عليك وتركت بصماتها في حياتك؟. |
4 |
هل سبق وندمت على عدم الأخذ بنصيحة شخص ما؟ ما السبب على وجه التحديد؟. |
5 |
هل سبق وندمت على عدم الأخذ بنصيحة شخص ما؟ ما الآثار السلبية التي خلفها ذلك عليك وتركت بصماتها في حياتك؟. |
6 |
هل بإمكانك أن تعطي مثالين عن القرارات الناجحة التي اتخذتها خلال العام الماضي؟ ما هي البدائل التي درستها وأخذتها بعين الاعتبار؟ ما سبب نجاح مثل تلك القرارات؟ إلى أي قدر قمت بدراسة وأخذ التداعيات المحتملة بعين الاعتبار؛ خلال عملية اتخاذ القرارات؟. |
قيادة المجموعات
5
1 |
هل يمكنك أن تبين؛ كيف تقوم بالاحتكاك، والتعامل مع أكثر الموظفين نجاحاً؟. |
2 |
هل يمكنك أن توضح؛ كيف تقوم بالتعامل، مع أقل الموظفين نجاحاً؟. |
3 |
ماذا تفعل من أجل تحفيز موظفيك؟. |
4 |
هل يمكنك أن تعطي مثالاً؛ عن موقف حديث، قمت فيه بإبداء تعليق لموظف؛ بشأن نتائج مخيبة للآمال؟. |
5 |
هل سبق وواجهت موظفاً يفتقر للدافعية والحافز؟ ماذا فعلت من أجل تحفيز هذا الشخص؟. |
مراعاة التفاصيل
5
1 |
كيف تقوم بمراجعة عملك وعمل الآخرين، للعثور على الأخطاء؟ ومتى كانت آخر مرة قمت فيها بهذا؟ وكيف قمت به؟ |
2 |
هل بإمكانك أن تعطي مثالاً عن موقف عملي، كان لزاماً عليك أن تقوم فيه بمعالجة كم هائل من البيانات؟ |
3 |
هل سبق وقمت بأداء مهمة، كانت دقتها على درجة بالغة من الأهمية؟ |
4 |
ماذا تقوم في موقعك الوظيفي لتجنب ارتكاب أخطاء؟ |
5 |
متى كانت آخر مرة كان عملك فيه معيباً؟ |
