التفويض
هي القدرة على تكليف المسؤوليات والسلطة للموظف المناسب، مع أخذ اهتمامات الموظفين وطموحاتهم، وتطويرهم وكفاءاتهم بعين الاعتبار. إلى جانب متابعة المهام المفوضة.
لديه ثقة في سمات الموظفين.
يوكل السلطة لآخرين عندما تخدم غرضاً.
يفوض للشخص المناسب.
يبين بوضوح ما المتوقع من المهام المفوضة.
يفوض المهام المناسبة للأشخاص المناسبين استناداً على كفاءاتهم.
يقدم الإرشادات والتعليمات الكافية للشخص المفوض له المهام.
لديه ثقة في الشخص الذي تُفوض له المهام والمسؤوليات.
يسمح للموظفين بارتكاب الأخطاء ولا يزال يدعمهم.
يأخذ مدى الجدوى والمخاطر بعين الاعتبار؛ عند تفويض المسؤوليات.
يخطر العملاء وأصحاب الشأن الآخرين بشأن المهام والمسؤوليات المفوضة.
يعتبر التفويض كفرصة للموظف؛ كي يقوم بالتطوير والتصرف طبقاً لذلك.
يتيح الفرصة للموظف؛ كي يقوم بتأدية المهمة الموكلة حسبما يرى؛ وبشكل مناسب.
يناقش الآثار والعواقب المحتملة للمهام والمسؤوليات المفوضة مع الإدارة العليا.
يفوض المهام والمشروعات المهمة والجذابة، حتى وإن كانت تقلص من مكانته الشخصية.
يقوم بتفويض كافة المهام والمسؤوليات؛ التي ليس بالضرورة أن يأخذ على عاتقه القيام بها بنفسه.
يفوض من أجل تخصيص وقته؛ من أجل استغلاله في المساهمة في تحسين المؤسسة.
على علم بالمخاطر والمشكلات المرتبطة بتفويض المهام.
قادر على أن يسترخي قليلاً ويثق في سمات وقدرات موظفيه.
سخي في إلقاء المديح والثناء على الزملاء والموظفين؛ عندما يحققون النجاحات.
يمكن تطوير التفويض بكل سهولة في حالة إذا كان لدى المرشح معدل أقل من المتوسط (1، أو 2، أو 3)، على دوافع؛ مثل تقديم يد المساعدة، والعون، والمسؤولية، والقيادة.
من يتولى أعمالك عندما تكون في إجازة غياب؟ هل سبق وسار هذا الأمر على نحو خطأ؟
أي الجوانب في عملك لا تفضل أن تتركها أو تفوضها لأي زميل أو موظف؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن أي نوع من العمل الذي لا تفضل تفويضه؟.
أي المشكلات حدثت عندما قمت مؤخراً بتفويض العمل؟ وما هي الخطأ الأكبر الذي وقع؟.
هل سبق وعجزت على نحو غير متوقع عن أداء عملك؟ من تولى عملك وكيف سارت الأمور؟ كيف تقوم بحل مشكلة مثل هذه؟.
اسأل زملاءك أي المهام يقومون بتفويضها، وما هي خبراتهم وتجاربهم في هذا الشأن.
تحرّ مع موظفيك، وابحث عن الكيفية؛ التي يمكنهم بها تولي أي مهمة جديدة، واطلب منهم تقديم أفكار ومقترحات جديدة.
كن واضحاً مع موظفيك بشأن توقعاتك.
خاطب الموظفين بشأن مسؤولياتهم. وكن واضحاً بشأن ذلك.
كن مستعداً لإعطاء الموظفين المزيد من المسؤوليات، أكثر مما هم معتادون عليها. واطلب منهم أن يحلوا محلك في اجتماع، أو أن يذهبوا في زيارة عميل بدلاً منك.
شجع مرشحك على أن يطلب من الآخرين الحصول على تغذية راجعة بالمعلومات؛ شاملة 360 درجة؛ بشأن سلوكاتهم في التفويض، وما الأمور التي سارت على نحو ما يرام؛ عندما يقوم بالتفويض؟ وما الذي كان من الممكن أن يتحسن؟ ناقش النتائج مع المرشح.
قم مع مرشحك باستعراض مزايا ومساوئ تفويض المهام لنفسه وللآخرين؛ مثل الزملاء، أو المؤسسة.
ابحث عن مهمة يقوم مرشحك بتفويضها، ويمكنك القيام بذلك بعد طرح الأسئلة التالية: أي المهام يمكنه تفويضها بكل سهولة؟ ولمن؟ ولماذا لهذا الشخص؟ ما أقصى المخاطر المتوقعة؟.
ابحث مع مرشحك ما الذي يحول دون قيامه بتفويض بعض المهام، واسأل ما الذي يخشاه؛ عندما يتعين عليه أن يفوض المهام. واطرح المزيد من الأسئلة وناقش المعوقات التي قد تطفو على السطح عند تفويض المهام.
إذا ما وافق الشخص، قم بعقد مقابلة تفويض وقدم تغذية راجعة بالمعلومات بعد ذلك. في حالة قيام الشخص بعمل مقابلة على مسؤوليته اطلب منه أن يوضح كيف سارت الأمور، وأين يمكنه أن يقوم بالتحسين.
FAQs
هي القدرة على تكليف المسؤوليات والسلطة للموظف المناسب، مع أخذ اهتمامات الموظفين وطموحاتهم، وتطويرهم وكفاءاتهم بعين الاعتبار. إلى جانب متابعة المهام المفوضة.
- من يتولى أعمالك عندما تكون في إجازة غياب؟ هل سبق وسار هذا الأمر على نحو خطأ؟
- أي الجوانب في عملك لا تفضل أن تتركها أو تفوضها لأي زميل أو موظف؟ هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن أي نوع من العمل الذي لا تفضل تفويضه؟.
- أي المشكلات حدثت عندما قمت مؤخراً بتفويض العمل؟ وما هي الخطأ الأكبر الذي وقع؟.
- هل سبق وعجزت على نحو غير متوقع عن أداء عملك؟ من تولى عملك وكيف سارت الأمور؟ كيف تقوم بحل مشكلة مثل هذه؟.
- لديه ثقة في سمات الموظفين.
- يوكل السلطة لآخرين عندما تخدم غرضاً.
- يفوض للشخص المناسب.
