الحساسية
هي سرعة التأثر بالمواقف أو المشاعر أو الظروف الخاصة بالآخرين، والدراية بتأثير سلوك الفرد عليهم.
يمتلك 'قرون استشعار اجتماعية'
يهتم بالآخرين وينتبه لسلوكاتهم (ماذا يقولون وماذا يفعلون)
لديه تصور ذاتي سليم
لا يقاطع الآخرين؛ ويدعهم يكملون أخبارهم وما لديهم من موضوعات
منفتح ومهتم ويحترم الآراء التي تختلف عن آرائه
يقوم بإعادة تفسير وصياغة مشاعر الآخرين؛ من أجل أن يوضح بأنه لم يسمع فقط الشخص الآخر، وإنما فهم أيضاً مشاعره
يطرح أسئلة إضافية؛ بشأن آراء الشخص وتعليقاته العاطفية
يستمع ويخاطب الآخرين ويتعامل مع ردودهم لسلوكاته
يجعل من السهل على الآخرين مناقشة أكثر الأمور دقة
يخاطب عدم الرضا؛ الذي قد يشتبه في وجوده وأي عواطف أخرى لم يتم التعبير عنها
يتوقع ويتعامل مع الردود المحتملة نحو سلوكه وتصرفاته وتعليقاته
يدرك متى يتم إساءة فهم أو تأويل أي عبارة ينطقها بطريقة خاطئة
يدرك متى يتم إحراج الطرف الآخر، ويبين بأنه يدرك ذلك
يدرك كيف يؤثر موقعه الوظيفي على الطرف الآخر
يميز ويتعاطى مع التوترات بين أعضاء فريق العمل
يلاحظ متى يكون الطرف الآخر محرجاً، ويحاول أن يخفف من هذا الإحراج
يفهم ويدرك التوافق بين أعضاء فريق العمل، ويعمل على التعامل مع العلاقات غير الفعالة
يأخذ مشاعر وعلاقات الآخرين بعين الاعتبار؛ عند عرض أي أمور حرجة أو دقيقة
منفتح نحو مجموعة متنوعة من المعايير، والقيم، والثقافات، والقواعد، ويتصرف بناءً على هذا
يمكن تطوير الحساسية بسهولة؛ في حالة إذا حصل المرشح على معدل أعلى من المعدل المتوسط (7، أو 8، أو 9)، على دافع التعاطف الاجتماعي.
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن محادثة قمت بها مع موظف كانت لديه مشكلة؟ من اتخذ المبادرة لهذه المحادثة؟ ماذا فعلت من أجل العمل على المساعدة على حل المشكلة؟
متى كانت آخر مرة صادفت فيها موظفاً كان منفعلاً؟ ماذا فعلت؟ هل تقوم بشيء مختلف المرة القادمة؟
هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف حديث؛ استجاب فيه شخص آخر لمشكلة بصورة مختلفة تماماً؛ عما قد قمت أنت فيه؟ وكيف كان ردك أو استجابتك؟
متى تعطي زملاءك أو موظفيك عبارات إطراء أو مجاملة؟
هل سبق وحدث بأن قام زميل لك بطلب شيء منك؛ لم تتمكن أنت بالالتزام به – وكان هذا محرج جداً له؟
خذ بعين الاعتبار موقف الشخص الآخر
اسمح للآخرين بالتعبير عن آرائهم
قم بملاحظة اللغة غير الشفهية للطرف الآخر؛ بماذا تشير لغة جسده بما لم يقوله هو شفاهة؟
انتبه للأحداث المهمة في حياة الآخرين مثل: المرض، أو المحن والنوائب، أو الزواج، أو زيادة أفراد الأسرة
عليك أن تتجنب الاقتراب من الشخص الآخر بصفتك عدواً؛ ضع هدفك نصب عينيك وركز على تحقيقه
قم بتوضيح أهمية معرفة أفكار وآراء الآخرين، واحتمالية وضرورة التعامل معهم بصورة تكتيكية
شجع مرشحك على وضع قائمة بالأشخاص الذين يزعجونه. واطلب من المرشح أن يبذل جهداً لكي يعرف هؤلاء الأشخاص من أجل النظر إلى سلوكاتهم المزعجة في ضوء سلوكاتهم وخلفياتهم. وماذا يستطيع أن يتعلم من هؤلاء الناس؟
لاحظ جيداً لغة الجسد الخاصة بمرشحك. هل تتناسب مع لغته التي يتحدث بها؟
شجع مرشحك بأن يطلب من زملائه مناقشة المواقف معه؛ والتي يرونه فيها على أنه متبلد الأحاسيس أو غير متفاعل. اطلب من المرشح أن يفكر في هذه الردود
شجع المرشح على الانتباه للأحداث التي تهم الآخرين. وشجعه بأن ينصت بكل رهف وشغف لما يقوله الآخرون
FAQs
هي سرعة التأثر بالمواقف أو المشاعر أو الظروف الخاصة بالآخرين، والدراية بتأثير سلوك الفرد عليهم.
- هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن محادثة قمت بها مع موظف كانت لديه مشكلة؟ من اتخذ المبادرة لهذه المحادثة؟ ماذا فعلت من أجل العمل على المساعدة على حل المشكلة؟
- متى كانت آخر مرة صادفت فيها موظفاً كان منفعلاً؟ ماذا فعلت؟ هل تقوم بشيء مختلف المرة القادمة؟
- هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف حديث؛ استجاب فيه شخص آخر لمشكلة بصورة مختلفة تماماً؛ عما قد قمت أنت فيه؟ وكيف كان ردك أو استجابتك؟
- متى تعطي زملاءك أو موظفيك عبارات إطراء أو مجاملة؟
- هل سبق وحدث بأن قام زميل لك بطلب شيء منك؛ لم تتمكن أنت بالالتزام به – وكان هذا محرج جداً له؟
- يمتلك 'قرون استشعار اجتماعية'
- يهتم بالآخرين وينتبه لسلوكاتهم (ماذا يقولون وماذا يفعلون)
- لديه تصور ذاتي سليم
