المساءلة

هو أن يكون الشخص موضع مساءلة ومحاسبة ويسأل عن أفعاله وتصرفاته وتلك الخاصة بالزملاء والمؤسسة.

يلتزم بالمواعيد والمواعيد النهائية للتسليم.
واضح وشفاف عند توقعه المشكلات أو الأخطاء.
يسلم العمل في الموعد المحدد وكما هو متفق عليه.
يتحمل مسؤولية الأخطاء.

يواصل العمل بصورة فعالة ولا يغفل معايير الجودة.
يلتزم بالاتفاقات المبرمة.
يتحمل مسؤولية سلوكه والنتائج المرتبطة بهذا السلوك.
يحل محل الزملاء في حالة نشوء أي مشكلات أو ارتكاب أي أخطاء يعجزون معها عن الانتظام في العمل وأداء المطلوب.
يقوم بالتواصل بشكل واضح تجاه أصحاب المصالح عندما يعجز عن التسليم وفق المواعيد النهائية وحسب المتفق عليه.

يتصرف وفق المعايير المؤسسية ومعايير الجودة.
يبين بكل وضوح أسبابه في اتخاذه للقرارات المهمة.
يتحمل المسؤولية الشخصية عن تصرفاته وأفعاله الشخصية وعن تصرفات وأفعال الإدارة/ القسم والمؤسسة بأكملها.
يدعم الزملاء بأسلوب لائق وملائم عند تفويض المهام.
يتأكد من وقوف الزملاء بجوار بعضهم البعض عند ارتكاب الأخطاء.

يفصح لأصحاب المصالح عن معايير وقواعد الجودة.
نموذج يحتذى به وقدوة للآخرين من حيث الثقة والاعتمادية والنزاهة
يتحمل المسؤولية نحو أصحاب المصالح عن الأنشطة والتصرفات المؤسسية.
يتحمل المسؤولية الشخصية عن أخطائه أو أخطاء الإدارة/ القسم.
يتأكد من انتشار الثقافة المؤسسية التي يسودها تحمل المسؤولية عن الأنشطة والتصرفات الشخصية وتصرفات الآخرين وهو أمر بالغ الأهمية.
يتأكد من وقوف الأقسام/ الإدارات وفريق العمل مع بعضهم البعض وقيامهم بأعمال بعضهم البعض عند ارتكاب الأخطاء.

يمكن بكل سهولة تطوير المساءلة في حالة إذا كان لدى المرشح معدل أعلى من المتوسط (7، أو 8، أو 9) في دوافع الالتزام والمسؤولية والقيادة والاعتداد بالذات.

هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مشكلة كبرى داخل إدارتك أو مؤسستك لم تكن أنت مشارك فيها في بداية الأمر، والتي رغم ذلك تحملت مسؤوليتها لتضمن وتطمئن من أن كل شيء تم حله؟ ماذا فعلت؟ من أشركته معك في حلها؟ كيف تم حل المشكلة؟
هل انحرفت وأنت على علم ودراية عن اتفاق هام أو قاعدة هامة؟ ماذا حدث؟ كيف أبلغت عن ذلك لأصحاب المصالح؟ وعلى أي أساس قمت بالاختيار؟ وماذا كان الناتج؟
هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مشكلة كبرى داخل إدارتك أو مؤسستك لم تكن أنت مشارك فيها في بداية الأمر، والتي رغم ذلك تحملت مسؤوليتها لتضمن وتطمئن من أن كل شيء تم حله؟ ماذا فعلت؟ من أشركته معك في حلها؟ كيف تم حل المشكلة؟
قدم مثالاً عن خطأ ارتكبه أحدهم وتحملت أنت مسؤوليته أمام الغير؟ ولماذا؟ وماذا فعلت بعد ذلك فيما يتعلق بالشخص الذي ارتكب الخطأ؟ وما هي كانت النتيجة؟
قدم مثالاً عن خطأ ارتكبه أحدهم وتحملت أنت مسؤوليته أمام الغير؟ ولماذا؟ وماذا فعلت بعد ذلك فيما يتعلق بالشخص الذي ارتكب الخطأ؟ وما هي كانت النتيجة؟

شجع الموظفين على رسم خطة عمل والالتزام بها.
شجع الموظف على دراسة والإلمام بتبعات وتداعيات أي قرار يتم اتخاذه (التبعات الإيجابية والسلبية).
قم بتعريف الموظف على ما قد يحدث.
مارس تحمل المسؤولية بنفسك.
تأكد من وضوح حدود مسؤوليتك

تحدث مع المرشح عن المسؤولية. وماذا يفهم عن هذه المسؤولية وماهيتها على وجه التحديد؟ وفي أي موقف ينظر لنفسه على أنه مسؤول مسؤولية معقولة؟ (أي نطاق هذه المسؤولية). وفي أي المواقف يعتقد بأنه قد تصرف على نحو مسؤول؟ اكتشف ما هي المحددات لما يراه معقولاً وما لم يعد مقبولاً بعد.
ناقش مع المرشح الآثار التي تنجم عن السلوكات الأقل مسؤولية في بيئته واسمح له بالتفكير في هذا.
قم بابتكار موقف تُخضع فيه مسؤوليته قيد الاختبار. ولا تجعل هذا الموقف يسيراً عليه بحيث تختبر فيه مدى صلابة مسؤوليته وقدرته على التجاوب. فيما بعد، ناقش ما فكر فيه وشعر به ولماذا تصرف على هذا النحو.

FAQs

هو أن يكون الشخص موضع مساءلة ومحاسبة ويسأل عن أفعاله وتصرفاته وتلك الخاصة بالزملاء والمؤسسة.

  • هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مشكلة كبرى داخل إدارتك أو مؤسستك لم تكن أنت مشارك فيها في بداية الأمر، والتي رغم ذلك تحملت مسؤوليتها لتضمن وتطمئن من أن كل شيء تم حله؟ ماذا فعلت؟ من أشركته معك في حلها؟ كيف تم حل المشكلة؟
  • هل انحرفت وأنت على علم ودراية عن اتفاق هام أو قاعدة هامة؟ ماذا حدث؟ كيف أبلغت عن ذلك لأصحاب المصالح؟ وعلى أي أساس قمت بالاختيار؟ وماذا كان الناتج؟
  • هل بمقدورك أن تعطي مثالاً عن مشكلة كبرى داخل إدارتك أو مؤسستك لم تكن أنت مشارك فيها في بداية الأمر، والتي رغم ذلك تحملت مسؤوليتها لتضمن وتطمئن من أن كل شيء تم حله؟ ماذا فعلت؟ من أشركته معك في حلها؟ كيف تم حل المشكلة؟
  • قدم مثالاً عن خطأ ارتكبه أحدهم وتحملت أنت مسؤوليته أمام الغير؟ ولماذا؟ وماذا فعلت بعد ذلك فيما يتعلق بالشخص الذي ارتكب الخطأ؟ وما هي كانت النتيجة؟
  • قدم مثالاً عن خطأ ارتكبه أحدهم وتحملت أنت مسؤوليته أمام الغير؟ ولماذا؟ وماذا فعلت بعد ذلك فيما يتعلق بالشخص الذي ارتكب الخطأ؟ وما هي كانت النتيجة؟

  • يلتزم بالمواعيد والمواعيد النهائية للتسليم.
  • واضح وشفاف عند توقعه المشكلات أو الأخطاء.
  • يسلم العمل في الموعد المحدد وكما هو متفق عليه.
  • يتحمل مسؤولية الأخطاء.

Copyright © TMA Method 1999-2024
TMA Logo Google Play Logo
A new version of this app is available. Update