Słuchanie
Umiejętność przyswajania informacji, odczytywania werbalnych i niewerbalnych sygnałów, umiejętność zadawania pytań, jeżeli jest potrzeba.
daje się wypowiedziec
wie, kiedy milczec
wykazuje zainteresowanie
pokazuje swoja mową ciała, że słucha innych
nie przerywa i daje się wypowiedziec
umie własnymi słowami przytoczyc opowieśc
rozumie punkt widzenia innych
pyta, czy streszczenie jest prawidłowe
tak długo pyta, aż nie ma wątpliwości
daje ukryte sygnały innym
umie czytac między wierszami
słyszy nie tylko to, co zostało powiedziane
przewiduje, co druga osoba mogłaby jeszcze zrobic, wykazac się czymś
słyszy treśc wypowiedzi ale uważa tez na język ciała co daje mu mozliwośc ocenienia drugiej osoby
wie, kiedy wrócic do wcześniejszego tematu rozmowy
przypasowuje się do poziomu, pochodzenia i doświadczenia rozmówcy
Słuchanie można rozwijać, jeżeli kandydat osiągnął ponadprzeciętne wyniki w obszarze Socjalnej empatii.
Czy umiesz nazwać sytuację, w której uważnie kogoś wysłuchałeś? Na jakim przykładzie widać to najlepiej?
Czy umiesz nazwać sytuację, w której słuchałeś uważnie, i udało Ci się ustalić pewne szczegóły, które umknęły innym?
Czy wydarzyła się kiedyś taka sytuacja, w której jako jedyny ze wszystkich osób zarejestrowałeś najwięcej informacji, bo słuchałeś uważnie?
Możesz opowiedzieć o rozmowie, podczas której nie uzyskałeś ważnych informacji?
Zaadoptuj aktywną, fizyczną postawę (patrz na osobę, utrzymuj kontakt, kiwaj głową).
Skup się na słowach i języku ciała rozmówcy.
Zadawaj wiele 'otwartych pytań', które zaczynają się na: 'co', 'kto', 'dlaczego' lub 'które'; następnie, zadawaj kolejne pytania.
W ciągu konwersacji regularnie podsumuj, co zostało powiedziane dotychczas.
Uważaj na biznesową, jak i osobistą stronę konwersacji.
Przedyskutuj z kandydatem, jak w czasie rozmowy może lepiej zrozumiec swojego partnera poprzed daleko idące pytania.
Upewnij się, że nie przerywa on innym podczas rozmowy.
Poproś kandydata, by nie skupiał sie tylko na tym, co zostało powiedziane, ale uważał też na mowę ciała. Czy mowa ciała i treśc wypowiedzy tej osoby tworzą logiczną całośc?
Zadbaj o to, by kandydat stawiał możliwie najwięcej otwartych pytań, na które nie ma odpowiedzi “tak” lub “nie” i które zaczynają się na “kto”, “co”, “gdzie” lub “które”.
Zachęc kandydata do tego, by pocwiczył swoje słuchanie poza pracą, poproś by dostał feedback od rodziny i przyjaciół.
FAQs
Umiejętność przyswajania informacji, odczytywania werbalnych i niewerbalnych sygnałów, umiejętność zadawania pytań, jeżeli jest potrzeba.
- Czy umiesz nazwać sytuację, w której uważnie kogoś wysłuchałeś? Na jakim przykładzie widać to najlepiej?
- Czy umiesz nazwać sytuację, w której słuchałeś uważnie, i udało Ci się ustalić pewne szczegóły, które umknęły innym?
- Czy wydarzyła się kiedyś taka sytuacja, w której jako jedyny ze wszystkich osób zarejestrowałeś najwięcej informacji, bo słuchałeś uważnie?
- Możesz opowiedzieć o rozmowie, podczas której nie uzyskałeś ważnych informacji?
- daje się wypowiedziec
- wie, kiedy milczec
- wykazuje zainteresowanie
