Упорство
Способность доступно доводить свои взгляды до окружающих, не причиняя вреда отношениям с ними.
доходчиво выражает своё мнение и взгляды
высказывает свои соображения, когда что-то пошло не так, не дожидаясь, пока что-то произойдет
с уверенностью говорит о своём отношении и взглядах, смотря человеку в глаза
высказывает своё мнение (например, на совещании), даже если оно противоречит позиции коллег
сохраняет спокойствие, даже если другие повышают голос и оказывают давление
способен доступно доносить свои взгляды или утверждения
не удерживается от выражения своего мнения, но делает это в не в провокационной манере
чётко даёт понять, какое поведение не ценит, но не высказывает мнение о человеке
отстаивает собственные интересы, принимая во внимание общие
высказывает своё мнение, не нанося ущерба отношениям
выражает своё мнение с точки зрения интересов организации
устойчив в защите интересов организации в условиях сотрудничества
действует дипломатично; знает, когда нужно действовать прямолинейно, а когда нет
может сдерживать своё мнение, пока для него не выстроена достаточная поддержка
Компетенцию 'Уверенность в себе' можно легко развить, если балл кандидата по движущим силам 'Конфронтация', 'Доминирование', 'Социальность и контактность' выше среднего (7,8,9).
С каким поведением людей Вам трудно справляться? Почему так получается? В чём именно Вы затрудняетесь? Что Вы делаете?
Могли бы Вы привести пример того, каким образом Вы начнете интервью по продажам? Вы когда-нибудь делали это по-другому? Не могли бы Вы привести пример?
Не могли бы Вы описать недавний опыт, в котором было важно произвести хорошее первое впечатление? Что именно это была за ситуация? Какова была ваша цель? Что именно произошло? Каков был результат?
Когда в последний раз Вы убеждали клиента в ваших преимуществах? Каков был результат?
Не могли бы вы привести пример сложного интервью продаж, которое Вы провели в последнее время? Что именно была за ситуация? Какова была ваша цель? Что именно произошло? Каков был результат?
Попытайтесь больше проникнуть в суть Ваших мотивов и потребностей, используя оценку талантов ТМА.
Попытайтесь использовать такие фразы, как: 'Я думаю', 'По моему мнению' чаще.
Попытайтесь проявлять больше сочувствия к нуждам и предпочтениям другого человека, не пренебрегая Вашими личными целями.
Попытайтесь не рассматривать других как своих оппонентов; боритесь за мяч, а не за игрока.
При возможности избегайте использования эвфемизмов. Четко доносите то, что хотите сказать.
Попросите кандидата описать ситуацию, в которой им было встречено сопротивление. Что было сделано кандидатом? Какова была реакция другого человека? Что пошло не так, что можно было сделать лучше? Попробуйте вместе поработать над выбором уверенной ответной реакции.
Попросите кандидата продемонстрировать нетипичное для него/неё поведение. Сначала это можно делать во время тренинга, а затем станет возможным и 'в реальных условиях'.
Попросите кандидата аккуратно проследить за словесными сигналами и языком тела другого лица во время разговора с ним или с ней. Объясните, что они могут расходиться, и это может стать преимуществом для кандидата. Если причинами отсутствия у кандидата уверенности в себе являются черты личности, такие как низкая самооценка или интровертный характер, тогда мало что можно сделать; в данном случае эта компетенция представляет сложность для тренера. Вы можете разобраться в этом вместе с оценкой талантов TMA.
Создайте кандидату определенные трудности в ролевой игре ('этого не должно случиться', 'Вы не можете это делать', 'это не работает') и подтолкните кандидата к решению проблем в стратегическом плане.
FAQs
Способность доступно доводить свои взгляды до окружающих, не причиняя вреда отношениям с ними.
- С каким поведением людей Вам трудно справляться? Почему так получается? В чём именно Вы затрудняетесь? Что Вы делаете?
- Могли бы Вы привести пример того, каким образом Вы начнете интервью по продажам? Вы когда-нибудь делали это по-другому? Не могли бы Вы привести пример?
- Не могли бы Вы описать недавний опыт, в котором было важно произвести хорошее первое впечатление? Что именно это была за ситуация? Какова была ваша цель? Что именно произошло? Каков был результат?
- Когда в последний раз Вы убеждали клиента в ваших преимуществах? Каков был результат?
- Не могли бы вы привести пример сложного интервью продаж, которое Вы провели в последнее время? Что именно была за ситуация? Какова была ваша цель? Что именно произошло? Каков был результат?
- доходчиво выражает своё мнение и взгляды
- высказывает свои соображения, когда что-то пошло не так, не дожидаясь, пока что-то произойдет
- с уверенностью говорит о своём отношении и взглядах, смотря человеку в глаза
- высказывает своё мнение (например, на совещании), даже если оно противоречит позиции коллег
- сохраняет спокойствие, даже если другие повышают голос и оказывают давление
